Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 25x7

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 25x7, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
25x7 Quy định sử dụng dịch vụ 25x7
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cam kết bảo vệ tài khoản và dữ liệu

25x7 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên hệ khi cần — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền qua kênh không an toàn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý; sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách thanh toán, giới hạn tài khoản đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — bộ phận hỗ trợ 25x7 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email; phản hồi email thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản thanh toán hoặc tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — phản hồi trong một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử và quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại 25x7.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận đăng ký.

Không được. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn — chúng tôi xác minh sự khớp tên trước khi duyệt.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo được đăng trên trang này và có hiệu lực sau 24 giờ — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy định; trường hợp gian lận có thể bị từ chối hoàn trả.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và vùng hợp lệ. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc tham gia là được phép tại nơi bạn đang sinh sống.